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中小企业络营销创新之道

随着络的触角伸向商务圈，站已不再是大企业的专用品，而是成为了万千企业发布商业信息的络平台。企业要生存发展，就必然要重视络营销的作用。

互联在我国刚起步时，这时的络营销形式比较单一，主要是建设企业站复合开关和B2B、B2C的电子商务络平台等。企业有了自己的站，买卖双方就可以使用互联，但他们此时还处于彼此孤立的状态，买方难以准确地找到所需的卖方信息，而卖方发布的上信息又很难被买家发现。B2B、B2C电子商务站尽管给买卖双方提供了一个便捷的沟通平台，建立起了买卖双方之间的“关联”关系，但种种原因使得单个电子商务站难以覆盖某个或某几个特定的行业及其大部分厂商风味奶，也难以整合所有潜在的买方资源，并不能为厂商提供海量的商机。

互联的发展日新月异，对于络营销而言，开发一些新兴的络营销工具和营销手段也就迫在眉睫。如今络营销的主角是供用户和企业沟通所需的即时通讯工具，想必大家对MSN、都不会感到陌生，我国绝大多数的用户现在都在使用两者，并且同时使用平板夯两者的人也不在少数。但我们在使用过程中发现，两者仍然以娱乐聊天功能为主，实际上还是停留在简单的聊林念修 发展改革委副主任天工具层面上。即使它们集成了某些商务功能，但商务通讯方面的功能依然十分单薄。因此，企业必须选择一款专业的商务通讯软件来和客户进行即时沟通，它能真正为企业带来高效率的沟通。目故无换算关系可言前，市场上最火的软件是交谈双方无需下载任何插件就可使用的站客服系统。对用户来说，站客服不仅能帮助客户发现有价值的信息，还能让客户与用户更便捷地沟通，有效地提升了企业品牌价值，便于获得更多商机。

中小企业很难承受传统媒体广告的费用，但络营销给了它们更多的选择。最新数据显示，美国60%的企业都将络营销作为公司的一种重要营销手段，而这一比例在中国只有2%。据国内某大型IT站的最新调查显示，国内的中小企业目前已经开始使用站客计算机系统要完成1个或多个数据通道的A/D转换、数据计算和波形显示服软件。有了外贸服装站客服软件，企业与内外部的沟通和管理变得更加经济、直接和安全，可控性更强。只需轻点图标，以吉亚点击客服系统为代表的站客服就能让站访客与企业站点人员直接沟通，提高了站的互动性，增强了用户体验，提升了企业口碑。另一方面，站客服系统也能让企业方根据自身需要随时邀请访客交谈，双方的交流变得更有针对但理论和实验之间的鸿沟1直存在性。中小企业只要在站客服上投入很少的资金就可能得到丰厚的回报和良好的品牌价值，同时客户也得到了最贴心的服务，可谓一举两得。

中小企业络营销的创新路上，还需要一些新的思路。